Termeni și condiții

1. Cine furnizează SMART

ASTORRE X SMART („SMART”) este furnizat de Amstercode, Koningsstraat 107, 1432 PL Aalsmeer, Țările de Jos, înregistrată la Camera de Comerț din Țările de Jos (KVK) sub numărul 82506949 („noi”). Site web: amstercode.com. E-mail: office@amstercode.com.

Acești termeni se aplică atunci când cumperi și folosești SMART. Modul în care tratăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

2. Serviciul

SMART este o aplicație Android și un serviciu de server care înregistrează conversații — cele pe care le înregistrezi cu Înregistrează, cele pe care SMART Listening le salvează cât timp îl ai pornit și fișierele audio pe care le partajezi în el —, le transcrie și păstrează o memorie structurată a lor, legată de surse: angajamente, decizii, limite și ce s-a schimbat. SMART Listening este opțional: odată ce îl pornești, înregistrează conversații de la sine ori de câte ori aude vorbire, inclusiv în fundal, până la momentul ales de tine sau până când îl oprești. Politica de confidențialitate descrie pe larg ambele moduri. Continuăm să dezvoltăm SMART, așa că funcțiile se pot schimba.

Angajamentele, deciziile și limitele sunt citite deocamdată numai din conversațiile în engleză și română. Conversațiile în alte limbi sunt păstrate și pot fi transcrise, dar deocamdată nu se extrage nimic din ele.

SMART este un instrument care te ajută să îți amintești. Nu este un serviciu de păstrare a evidențelor juridice, financiare sau probatorii, iar nimic din ce stochează sau produce nu este o declarație despre o situație juridică. Transcrierile pot conține erori; SMART arată pasajul din spatele fiecărui element, ca să îl poți verifica. Răspunzi pentru deciziile pe care le iei și pentru mesajele pe care le trimiți. Extragerea și regăsirea din SMART sunt automatizate și pot omite sau interpreta greșit ceva — o limită care nu a fost spusă niciodată clar, un angajament formulat ambiguu. Tratează SMART ca pe un ajutor de memorie verificat, nu ca pe autoritatea care stabilește ce s-a convenit.

3. Contul tău și vârsta

SMART se folosește cu un cont ASTORRE X SMART. Păstrează-i în siguranță datele de autentificare. În aplicație te poți deconecta de la SMART pe telefonul tău. Începând cu ASTORRE X SMART 1.0.2, poți deconecta și orice alt telefon conectat la contul tău SMART, în Cont → Securitate → Deconectează celelalte telefoane; telefonul pe care îl folosești rămâne conectat. Pentru a încheia toate sesiunile, inclusiv pe cele din browsere, poți și să scrii la office@amstercode.com de pe adresa de e-mail a contului tău.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a cumpăra sau a folosi SMART.

4. Prețul și plata

• SMART costă 19 € pe lună sau 199 € pe an. Prețurile sunt în euro. Pagina de plată îți arată totalul pe care îl vei plăti înainte să plătești.
• Există un singur plan. Plata începe cu prima perioadă; nu există o perioadă de probă.
• Cota de transcriere. Ambele intervale de facturare includ 1.200 de minute (20 de ore) de transcriere pe lună calendaristică (UTC), calculate după durata fiecărei înregistrări transcrise. O înregistrare care începe cât timp mai sunt minute disponibile este transcrisă integral. După ce minutele lunii au fost consumate, înregistrările noi sunt în continuare salvate și sunt transcrise automat începând cu data de 1 a lunii următoare, din minutele acelei luni. Nimic nu este șters din cauza cotei, iar minute suplimentare nu pot fi cumpărate.
• Înainte să plătești, pagina de achiziție îți arată informațiile principale despre SMART și acești termeni, iar tu confirmi două lucruri: că accepți acești termeni și că ne ceri să pornim SMART imediat (vezi secțiunea 6). Contractul se încheie în momentul în care plata ta este acceptată, iar SMART pornește imediat. Îți confirmăm contractul prin e-mail.
• Abonamentele SMART sunt vândute și facturate de Amstercode și se plătesc în avans prin Stripe, furnizorul nostru de plăți. Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului tău. Aplicația Android nu vinde nimic și nu are achiziții în aplicație; se folosește cu abonamentul din contul tău.
• Dacă plata unei reînnoiri eșuează, SMART funcționează în continuare cât timp plata este reîncercată: Stripe o reîncearcă, iar între timp îți poți actualiza metoda de plată. Dacă plata nu este recuperată niciodată, abonamentul se încheie așa cum este descris în secțiunea 7. Dacă anulezi sau îți închizi contul cât timp o plată este restantă, factura deschisă este anulată — nu se mai plătește nimic — iar accesul se încheie imediat.
• Dacă modificăm prețul, noul preț se aplică de la următoarea ta reînnoire, iar noi te anunțăm din timp, astfel încât să poți anula înainte ca acesta să se aplice.

5. Reînnoirea și anularea

Planul lunar. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când îl anulezi. Îl poți anula oricând. Anularea oprește următoarea reînnoire; SMART rămâne activ până la sfârșitul lunii pe care ai plătit-o deja, iar apoi se încheie.

Planul anual — primele 12 luni. Prima perioadă a planului anual este de 12 luni. Dacă anulezi în această primă perioadă, planul nu se reînnoiește: SMART rămâne activ până la încheierea celor 12 luni, iar apoi se încheie.

Planul anual — după ce s-a reînnoit. La sfârșitul primei perioade și al fiecărui an care urmează, planul anual se reînnoiește automat pentru încă un an, până când îl anulezi. Odată ce s-a reînnoit, îl poți anula oricând, cu un preaviz de cel mult o lună: SMART se încheie la o lună calendaristică după ziua în care anulezi (sau la sfârșitul anului pe care l-ai plătit, dacă acesta vine mai devreme). Îți rambursăm apoi partea neutilizată, plătită în avans, din acel an, proporțional cu zilele: suma pe care ai plătit-o pentru acel an × zilele rămase după data de încheiere ÷ zilele din acel an. O zi se consideră utilizată numai după ce s-a încheiat complet. Rambursarea se face pe metoda de plată pe care ai folosit-o, la încheierea abonamentului tău.

Cum anulezi. Începând cu ASTORRE X SMART 1.0.2, în aplicație, oricând, în Cont → Anulează abonamentul — aplicația îți arată data exactă de încheiere și dacă partea neutilizată se rambursează înainte să confirmi; online, oricând, pe pagina de facturare SMART din contul tău ASTORRE X SMART — aceasta îți arată data de încheiere și orice rambursare înainte să confirmi — sau prin e-mail la office@amstercode.com de pe adresa de e-mail a contului tău (preavizul curge atunci din momentul în care sosește e-mailul tău). Confirmăm fiecare anulare prin e-mail. Anularea nu îți șterge niciodată datele (secțiunea 7).

Dacă ești consumator în Țările de Jos, legea olandeză (articolul 6:236 litera j din Codul civil olandez) îți acordă următorul drept: după ce un contract pe durată determinată a fost reînnoit tacit, îl poți denunța oricând cu un preaviz de cel mult o lună. Regulile de mai sus aplică acest drept, iar acești termeni nu îl limitează.

6. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă cumperi SMART în calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Perioada de retragere expiră la sfârșitul celei de-a 14-a zile după ziua încheierii contractului (ziua în care plata ta este acceptată).

SMART pornește imediat, la cererea ta. SMART se vinde numai cu pornire imediată. Pe pagina de achiziție, înainte să plătești, ne ceri în mod expres să pornim SMART imediat, în perioada de retragere, și iei la cunoștință că, dacă te retragi apoi, plătești o sumă proporțională pentru serviciul furnizat până în momentul în care ne informezi. Îți păstrezi dreptul de retragere. Ambele confirmări sunt necesare pentru a cumpăra; dacă nu vrei ca SMART să pornească în perioada de retragere, te rugăm să nu îl cumperi încă. Înregistrăm momentul cererii tale și versiunea acestor termeni și le repetăm pe amândouă în e-mailul de confirmare.

Cum te retragi. Folosește Withdraw (Retragere) pe pagina de facturare SMART sau informează-ne despre decizia ta printr-o declarație clară — de exemplu un e-mail la office@amstercode.com de pe adresa de e-mail a contului tău. Poți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu ești obligat. Este suficient să trimiți mesajul înainte de expirarea perioadei de retragere.

Ce se întâmplă. Abonamentul tău se încheie și nu mai este taxat din nou. Plătești serviciul furnizat până în momentul în care ne-ai informat despre retragere, proporțional cu întreaga perioadă pe care ai plătit-o: suma plătită × zilele complete în care SMART a fost furnizat ÷ zilele din acea perioadă. Îți rambursăm restul — de exemplu, dacă ai plătit 19 € pentru o lună de 31 de zile și te retragi la cinci zile și jumătate după cumpărare, plătești 5/31 din 19 € (3,06 €) și îți rambursăm 15,94 €. Dacă pentru achiziția ta nu este înregistrată nicio cerere de pornire imediată, nu plătești nimic și îți rambursăm totul. Rambursăm fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la ziua în care suntem informați despre decizia ta, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, cu excepția cazului în care ești de acord în mod expres cu altceva.

7. Când un abonament nu este activ

Nu se șterge nimic. Pe telefonul pe care ești conectat poți în continuare să citești ce deține deja SMART, să exporți totul și să ștergi orice. Dacă nu mai ești conectat, scrie la office@amstercode.com de pe adresa de e-mail a contului tău și îți vom trimite datele sau le vom șterge. Înregistrările și importurile noi sunt salvate și păstrate; ele sunt transcrise după ce abonamentul devine din nou activ și deschizi din nou SMART. Pregătirea mesajelor de revenire necesită un abonament activ.

8. Conținutul tău

Înregistrările, transcrierile și memoria ta îți aparțin. Ne acorzi numai drepturile necesare pentru a le stoca, prelucra și transcrie ca să îți furnizăm SMART, inclusiv prin furnizori de servicii tehnice care lucrează pentru noi pe bază de contract. Nu folosim conținutul tău pentru a antrena modele.

SMART aparține Amstercode. Aplicația, serviciul, software-ul, designul, numele și metodele și tehnologia din spatele lor sunt create și deținute de Amstercode și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și ca secrete comerciale. Abonamentul îți dă un drept personal, neexclusiv și netransferabil de a folosi SMART cât timp este activ, și niciun alt drept. Nu ai voie să copiezi, să revinzi, să decompilezi sau să faci inginerie inversă asupra SMART și nici să încerci să afli cum este construit, cu excepția cazurilor în care legea permite expres acest lucru.

9. Utilizarea acceptabilă

• Înregistrează numai acolo unde îți este permis de lege. Răspunzi pentru informarea persoanelor pe care le înregistrezi și pentru obținerea consimțământului lor, acolo unde legea o cere. Aceasta include persoanele pe care SMART Listening le înregistrează cât timp îl ai pornit.
• Nu folosi SMART pentru a înregistra pe cineva pe ascuns acolo unde acest lucru este ilegal sau pentru a monitoriza telefonul altei persoane.
• Nu folosi SMART pentru a încălca drepturile altora sau pentru a ataca serviciul, a-l suprasolicita sau a face inginerie inversă asupra lui.

Putem suspenda un cont care încalcă această secțiune.

10. Disponibilitatea

Ne străduim să menținem SMART disponibil, dar nu promitem un serviciu neîntrerupt. Mentenanța și defecțiunile îl pot face temporar indisponibil. Înregistrările care nu pot fi încărcate rămân pe telefonul tău și se încarcă atunci când serviciul revine.

11. Răspunderea

Răspundem în condițiile prevăzute de lege. SMART este furnizat așa cum este și în măsura în care este disponibil. Transcrierile, rezumatele, elementele extrase și ciornele sunt produse automat și pot fi incomplete sau greșite; tu decizi pe ce te bazezi. În măsura în care legea permite, nu răspundem pentru pierderile care rezultă din faptul că te-ai bazat pe o transcriere, un rezumat, un element extras sau o ciornă fără să le verifici în raport cu pasajul pe care se sprijină, așa cum cere secțiunea 2.

Lucrăm cu diferiți furnizori de servicii tehnice, care se pot schimba în timp. În măsura în care legea permite, nu răspundem pentru întreruperi, întârzieri sau pierderi cauzate de aceștia, de rețele sau dispozitive aflate în afara controlului nostru ori de alte împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil.

În măsura în care legea permite, nu răspundem pentru pierderi indirecte sau subsecvente, pentru pierderea de profit, venituri, afaceri sau oportunități ori pentru pierderea datelor pe care le-ai fi putut exporta. Acolo unde răspundem, răspunderea noastră totală este limitată la suma pe care ai plătit-o pentru SMART în cele douăsprezece luni dinaintea evenimentului care a cauzat pierderea.

Nimic din acești termeni nu limitează și nu exclude răspunderea noastră pentru intenție sau culpă gravă ori orice răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator în temeiul dispozițiilor legale imperative.

12. Închiderea contului

Îți poți închide contul oricând; exportă mai întâi. Pentru a-l închide, folosește Cont → Datele tale → Închide contul în aplicație (începând cu ASTORRE X SMART 1.0.2) sau scrie la office@amstercode.com de pe adresa de e-mail a contului tău, așa cum este descris pe pagina Șterge-ți contul și datele.

Închiderea contului încheie și abonamentul tău. Ea produce efecte la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja: până atunci poți folosi SMART în continuare, nu se mai plătește nimic, iar perioada în curs nu se rambursează. Dacă planul tău anual s-a reînnoit deja, închiderea are aceleași efecte ca anularea după reînnoire (secțiunea 5): un preaviz de cel mult o lună, iar noi îți rambursăm partea neutilizată, plătită în avans, din acel an. Dacă o plată este restantă când îți închizi contul, factura deschisă este anulată — nu se mai plătește nimic — iar contul se închide imediat. Înainte să confirmi în aplicație, aceasta îți arată data exactă a închiderii și dacă partea neutilizată se rambursează. La data închiderii, toate datele tale SMART sunt șterse și primești o chitanță de ștergere semnată; datele cu caracter personal păstrate pentru contul tău sunt șterse la aceeași dată, cu excepția evidențelor de facturare și a celorlalte evidențe pe care politica de confidențialitate spune că le păstrăm, pe duratele indicate acolo.

Dacă vom înceta vreodată să oferim SMART, te vom anunța din timp și vom păstra exportul disponibil până la încetare.

13. Modificarea acestor termeni

Te vom informa în aplicație și prin e-mail înainte ca o modificare semnificativă a acestor termeni să intre în vigoare. Dacă nu accepți modificarea, poți anula înainte ca aceasta să se aplice.

14. Legea aplicabilă și litigiile

Acestor termeni li se aplică legea olandeză. Dacă ești consumator, această alegere nu te privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care îți ai reședința obișnuită.

Litigiile se soluționează de instanța competentă din Țările de Jos. Dacă ești consumator și locuiești în Uniunea Europeană, poți introduce o acțiune și la instanțele din localitatea în care locuiești, iar noi putem introduce o acțiune împotriva ta numai la instanțele din țara în care locuiești.

Te rugăm să ne scrii mai întâi: majoritatea problemelor se rezolvă mai repede direct.

15. Contact

Amstercode, Koningsstraat 107, 1432 PL Aalsmeer, Țările de Jos · KVK 82506949 · office@amstercode.com · amstercode.com