Salt la conținut
Astorre X
Ștergerea contului

Șterge-ți contul și datele

Pentru ASTORRE X SMART, aplicația Android de la Amstercode. Îți poți șterge singur datele SMART în aplicație, oricând. Ca să îți închizi contul ASTORRE X SMART și să ștergi tot ce este păstrat pentru el, începând cu ASTORRE X SMART 1.0.2 o poți face în aplicație; ne poți scrie oricând. Denumirile ecranelor de pe această pagină sunt cele din ASTORRE X SMART 1.0.2.

Amstercode, Koningsstraat 107, 1432 PL Aalsmeer, Țările de Jos · KVK 82506949
Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

Aceasta este traducerea în limba română a textului original în limba engleză. Cele două versiuni sunt echivalente.

Opțiunea A · În aplicație

Șterge-ți datele SMART

  1. Deschide ASTORRE X SMART și mergi la Cont.
  2. Atinge Datele tale.
  3. Atinge Șterge tot, apoi confirmă cu Șterge tot definitiv.

Astfel se șterg, imediat, toate conversațiile și tot ce a derivat SMART din ele: înregistrări, transcrieri, memorie, promisiuni, limite și rezumate. Primești o chitanță de ștergere semnată, iar contul tău ASTORRE X SMART rămâne deschis. Acțiunea nu poate fi anulată. Copiile de rezervă sunt înlocuite în aproximativ 7 zile.

Ca să ștergi numai o parte, deschide Conversații pe același ecran și șterge conversații individuale; ce a derivat SMART din fiecare se șterge odată cu ea. Ștergerea necesită o conexiune la internet. Vrei mai întâi o copie? Folosește Export pe același ecran înainte să ștergi.

Opțiunea B · În aplicație, începând cu ASTORRE X SMART 1.0.2

Închide-ți contul ASTORRE X SMART

  1. Deschide ASTORRE X SMART și mergi la Cont.
  2. Atinge Datele tale.
  3. Atinge Închide contul. Aplicația îți arată ziua exactă în care se închide contul și dacă partea neutilizată se rambursează; confirmă cu Închide contul.

Închiderea produce efecte la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. De exemplu, dacă ai plătit luna septembrie și îți închizi contul pe 10 septembrie, poți folosi SMART în continuare până la sfârșitul lunii septembrie. Nu se mai plătește nimic, iar perioada în curs nu se rambursează. Dacă nu există nicio perioadă plătită în curs, contul se închide în aceeași zi. Dacă o plată este restantă, factura deschisă este anulată — nu se mai plătește nimic — iar contul se închide imediat.

Plan anual care s-a reînnoit deja. Dacă planul tău anual s-a reînnoit automat, închiderea urmează regula de anulare din Termeni și condiții (secțiunea 5): un preaviz de cel mult o lună, iar noi îți rambursăm partea neutilizată din acel an.

La data închiderii, SMART șterge automat toate datele tale SMART și emite o chitanță de ștergere semnată, pe care o poți citi în aplicație timp de 12 luni de la data închiderii; după aceea se șterge și ultimul identificator care o citește. La aceeași dată, amstercode.com șterge datele cu caracter personal păstrate pentru contul tău, cu excepția evidențelor enumerate la Ce se păstrează.

Un cont folosit în comun cu alte persoane (un spațiu de lucru comun) nu poate fi închis în aplicație. Pentru a-l închide, scrie la office@amstercode.com (opțiunea C).

Opțiunea C · Prin e-mail

Închide-ți contul ASTORRE X SMART prin e-mail

  1. Scrie la office@amstercode.com.
  2. Trimite mesajul de pe adresa de e-mail a contului tău, ca să știm că cererea vine de la tine.
  3. Cere-ne să îți închidem contul ASTORRE X SMART.

Închidem contul după aceleași reguli ca la opțiunea B, socotite din ziua în care sosește e-mailul tău, și îți confirmăm prin e-mail data închiderii. La acea dată, tot ce este păstrat pentru el se șterge, așa cum este descris la opțiunea B.

Ce se șterge

În ziua în care se închide contul tău ASTORRE X SMART, tot ce este păstrat pentru el se șterge automat:

  • înregistrările și transcrierile;
  • memoria, promisiunile și angajamentele, deciziile, registrul limitelor și rezumatele;
  • importurile și mesajele de revenire;
  • dispozitivele, sesiunile aplicației și tokenurile pentru notificări push;
  • contul însuși.

Șterge tot în aplicație (opțiunea A) șterge pe loc toate conversațiile și tot ce a derivat SMART din ele, dar îți lasă deschis contul ASTORRE X SMART. Ca să fie șters și contul, împreună cu tot restul ce este păstrat pentru el, folosește opțiunea B sau C.

Ce se păstrează și cât timp

  • Evidențele de facturare — facturi, evidențe ale plăților și evidența achiziției, anulării, retragerii și rambursărilor tale, împreună cu confirmarea contractului pe care ți-am trimis-o prin e-mail — se păstrează șapte ani, așa cum legislația fiscală din Țările de Jos le cere întreprinderilor să își păstreze evidențele.
  • Jurnalele de securitate ale conectărilor — când s-a conectat cineva la contul tău, de la ce adresă IP și din ce browser sau aplicație — se păstrează 12 luni după fiecare conectare, apoi se șterg, și după ce contul tău s-a închis.
  • Evidențele e-mailurilor pe care ți le-am trimis — adresa și momentul trimiterii fiecăruia — se șterg în cel mult 12 luni de la trimitere. Textul unui e-mail se șterge în cel mult 7 zile de la trimitere (în cel mult 30 de zile dacă nu a putut fi trimis), cu excepția confirmării contractului, care se păstrează împreună cu evidențele de facturare.
  • Copiile de rezervă. Facem în fiecare zi o copie de rezervă și păstrăm numai ultimele 7 copii, așa că materialul șters poate rămâne într-o copie de rezervă timp de aproximativ 7 zile, până când acele copii sunt înlocuite. Nu este restaurat din ele: dacă vreodată trebuie să restaurăm o copie de rezervă, procedura noastră de restaurare aplică mai întâi din nou fiecare ștergere înregistrată după realizarea acelei copii.

Dezinstalarea aplicației de pe telefon nu șterge nimic din ce este păstrat în contul tău. Folosește opțiunea A, B sau C de mai sus. Nici un abonament încheiat nu șterge nimic — pe telefonul pe care ești conectat poți în continuare să exporți și să ștergi; altfel, scrie la office@amstercode.com de pe adresa de e-mail a contului tău.

Mai multe detalii găsești în Politica de confidențialitate. Întrebări: office@amstercode.com.

ASTORRE X SMART este furnizat de Amstercode, Koningsstraat 107, 1432 PL Aalsmeer, Țările de Jos · KVK 82506949 · amstercode.com.